MHMD wil aan haar cliënten en belanghebbenden duidelijk maken welke zorg- en dienstverlening zij wel en niet levert. Hiermee wil de organisatie de kwaliteit van zorg- en dienstverlening borgen. Daartoe zijn de volgende uitsluitingscriteria opgesteld:
Cliënten die niet in aanmerking komen voor de zorg- en dienstverlening van MHMD worden terugverwezen naar de aanmelder/doorverwezen naar passende zorg- en dienstverlening.
Cliënten kunnen tijdens de zorg- en dienstverlening gedrag vertonen, of in een situatie zitten, die bij de intake niet zijn vermeld. Ook omgevingsfactoren kunnen hieraan bijdragen. Als dit de uitsluitingscriteria raakt, kan het zijn dat MHMD niet langer de gevraagde zorg- en dienstverlening kan bieden. In deze gevallen wordt de cliënt hierover geïnformeerd en zal er in samenwerking met de cliënt, diens netwerk en de financier, gezocht worden naar een oplossing, zodat de begeleiding gecontinueerd wordt.
